游戏底层防护系统常见问题
亲爱的西游玩家：
如果您更新（nProtect GameGuard）后出现以下问题，还请按照操作进行处理哦！如果不清楚的部分可以随时致电我们的客服！
紧急联系电话： 010-50972072
Q: GameGuard更新错误代码340
A:由于DNS无法解析到NP更新服务器。请将DNS改成114.114.114.114
Q: GameGuard更新停止，出现错误代码350
A: 出现350错误是由于您在更新过程中点击了取消键，或者是由于您的网络不通畅造成的，请等待GameGuard更新完毕并且检查您的网络。
Q: GameGuard没有初始化，出现错误代码360
A:360错误是无法更新GameGuard，从而导致游戏无法正常运行。您有可能因为防火墙的阻拦导致GameGuard无法与更新服务器进行通讯，请确定防火墙的设置（防火墙可阻拦GameGuard客户端与升级服务器的会话）。并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以确保GameGuard的正常更新。如果上述一切正常请删除游戏目录下的GameGuard文件夹，重新运行游戏或者在可以正常游戏的玩家那里拷贝GameGuard文件夹替换游戏目录中的GameGuard文件夹。
Q: GameGuard更新失败，出现错误代码380该怎么做？
A: 请检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以及是否防火墙拦截了GameGuard与升级服务器的会话，以确保GameGuard的正常更新（建议重新启动路由器或者调制解调器）。
B:网络没有问题的情况下，在IE中选择Internet选项 —高级—还原高级设置—重置（如下图）[340.350.360错误也可以这样设置]
注意： 340.350,360,380以上解决方案还是不能解决的话，请将本地DNS地址改为114.114.114.114再执行游戏。
Q: GameGuard无法更新，出现错误代码124，150或者153怎么办？
A: 由于您误删除了GameGuard.des和515saCN.ini文件，请找到游戏目录下的GameGuard文件夹，将其中的GameGuard.des文件复制到游戏主程序同级目录下。您也可通过重新安装客户端以便恢复文件。
Q：游戏无法运行，出现错误代码100？
A1: 电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100，那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。
A2: 重启路由器和猫，或者将本地DNS地址改为114.114.114.114或8.8.8.8再执行游戏。
Q：游戏无法运行，出现错误代码111？
A1:请将系统语言设置成一样。如图
Q: 游戏载入需要很长时间，显示错误代码114之后游戏被关闭是什么原因？
A1:关闭与游戏不相关的软件，并且确定系统中没有病毒和安装了最新的系统补丁程序，然后重新执行游戏。
A2:当前的系统账户没有管理员的权限，如果你的系统是Vista或Windows 7 ，请在游戏执行程序上点击右键，选择“以管理员身份运行”；如果你的系统为XP，请使用XP系统的管理员权限进行游戏。
A3:Windows7系统：支持Windows 7 的正式版7600以上版本，7600以下版本为非正式发布版本，所以GameGuard不支持。
A4：系统中的杀毒软件将游戏文件或GameGuard文件阻挡，从而导致游戏无法运行，请退出杀毒软件甚至卸载后执行游戏。
注意：360和金山经常误报游戏主程序，如发生问题请退出杀毒软件甚至卸载后执行游戏。
A5:检查系统中关于安全软件版本是否是最新，如果不是最新请更新最新的安全软件的版本。
A6:更新了系统补丁没有重启动电脑，请重新启动电脑问题以解决。
A7:系统日期时间不正确，请调整系统日期时间为当前日期时间。
A8：出现网维大师防火墙拦截GameGuard驱动启动问题是因为网吧没有实施更新
问题出现后找寻网吧管理人员，告知他们游戏反外挂驱动加载被网维大师防火墙阻挡。
请更新网维大师防火墙病毒库，网吧防火墙服务器后台也可自行进行加白名单处理。
Q: GameGuard文件损坏154错误
A1：删除GameGuard文件夹后重新执行游戏。
Q：错误400,407是未安装Directx 9.0或者已经损坏
A1：重新安装Directx 9.0后重启电脑在执行游戏。
Q：使用了兼容性运行游戏可能会报124错误
A1：请检查是否launcher或主程序使用了兼容模式。如果使用兼容模式请去掉兼容模式然后运行游戏。
Q: 显卡驱动太旧游戏运行时可能出现255错误
A1：请玩家更新显卡驱动到最新版本。
Q： GameGuard初始化失败，电脑管理软件阻挡了NP执行出现230 错误
A1：请检查PC上是否安装有《电脑监控专》如果有请完全卸载后在进入游戏
A2：请检查PC上是否安装有《宝贝管家》如果有请完全卸载后在进入游戏
Q: GameGuard检查到加速，并提示600,800错误
A1:请检查百度影音和别的影音软件是否最新，否则请更新到最新版本即可解决
A2：系统WS2_32.DLL被修改。请下载修复工具进行修复即可。
DLL专修工具地址：http://dl.sz.baidu.com/clinic/adapter/BDExDl_238_10000004_263077X.exe
Q: 在64位操作系统上出现GameGuard模块崩溃问题，并提示620错误
A1：系统是64位和使用的是英伟达显卡，请更新最稳定显卡驱动nvidia geforce 334.67 beta 版本。
A2：可能模块损坏导致，请删除GameGuard文件夹中所有文件，重启电脑后，重新执行游戏。
Q:如果出现nProtect Game Monitor Rev XXX, nProtect Game Monitor(x64)Rev XXX 或nProtect GameGuard LauncherRev XXX类错误(如图)
A1：请玩家更新显卡驱动到最新版本。
第三方软件造成的游戏退出
Q: GameGuard只是在检测到游戏外挂时关闭游戏客户端
A: GameGuard不仅仅只是检测外挂工具，也可以检测有危害游戏运行的病毒或间谍软件。请下载最新的杀毒软件扫描您的电脑。
B: 如果有使用JDY、按键精灵等第三方工具请关闭或者卸载后重启电脑在进入游戏，否则JDY，按键精灵自动加载更新时候也会被拦截。
C：如果您的PC上安装有新浪助手或者其他页游辅助类工具（属于自动鼠标按键类），请你完全退出或者卸载，否则会提示发现第三方工具。
如发生上面所述问题，自己未能解决，请将游戏主程序同级目录下GameGuard文件夹中"npgl.erl"、"npgg.erl"、"npgmup.erl"、"npsc.erl"、"npgm.erl"这5个Erl文件压缩打包发送给我们并简述问题情况，以便分析后为您解决问题。
