尊敬的玩家您好:
近期收到了许多玩家反馈的在进行游戏时出现的一些问题，对此工作人员向研发同事及时的进行了反馈，目前整理出以下解决方案：
一、DirectX版本问题：
查看DirectX版本方法：
1、点击开始——运行——输入"dxdiag"（不包括引号）——确定；打开下面窗口：
2、点击显示标签，看到下面窗口：
查看红框中是否为“9”或者“9”以上版本。
如果版本低于9或者9以上请下载DirectX9.0C版本安装。
二、Win7 64位系统玩《天命西游》遇客户端BUG解决方法：
近期有部份同学在论坛发贴，问自已win7的64位系统在玩《天命西游》时偶尔会出现客户端崩溃或者客户端无故消失的情况求解。
收集到大家的疑问后，官方给予了一个最简单并一步到位的解决方法。只需使用你的管理员身份运行客户端（并使用兼容XP模式）就不会出现这个问题。
1、查看自已是否为win7 64位系统（如果是自已装机的话应该都知道…用别人的电脑可能会不了解，于是这里告诉大家在哪看）
2、右键《天命西游》客户端启动图标（图一），同样右键《天命西游》根目录下的QY图标（图二）；
（图一）
（图二）
3、如下图设置并启动（属性——兼容性——把打红框这2个都勾选上，就能解决问题）
三、显卡驱动版本过低：
如果提示你“No Direct3D HAL acceleration”说明你电脑中显卡驱动版本过低，需要下载一个驱动精灵来更新你的显卡驱动。
下载并安装驱动精灵后，打开驱动精灵，把你需要更新的显卡驱动更新到最新版本即可，更新显卡驱动后重新启动游戏。
四、显存不足：
如果系统提示你以上内容，说明你电脑显存已不足，很有可能是你开了多个《天命西游》客户端或其他程序或游戏导致的。
解决方法：
1、显存不足被其他的程序占用大量的显存，尝试关闭一些程序在来运行游戏。
2、使用一些修复或者优化软件来对系统进入优化，再尝试登录游戏。比如：360安全卫士、优化大师等。
3、加大电脑的虚拟内存，或者通过驱动精灵软件来尝试更换下显卡驱动。
如在您尝试以上解决方法后仍然无法解决您的问题，建议您可以拨打客服电话或在论坛中进行发帖，工作人员会帮助您第一时间进行反馈并处理的。
客服电话：010-88820931
论坛链接：http://bbs.tianmingxy.com
《天命西游》运营团队
2016年2月17日
